PERGUNTAS FREQUENTES
ONDE E COMO COMPRAR?
Nossos produtos podem ser encontrados neste site, e nas nossas lojinhas no Instagram e Facebook. Encomendas podem ser feitas através do nosso site, pelo whatsapp (21) 98686 - 0586 e redes sociais @opolenateliecriativo.
FRETE, POSTAGEM E ENVIO
QUAL É SUA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO?
O prazo para devolução e troca de produtos danificados é de até 7 dias após o recebimento.
Não trocamos produtos personalizados e nem máscaras de tecido.
Para dar entrada no procedimento de troca/devolução é necessário enviar um email para opolenatelie@gmail.com com os motivos.
O frete é nossa responsabilidade caso o produto tenha defeito, as outras trocas são custeadas pelo cliente.
O reenvio ou reembolso só será efetuado após o produto devolvido chegar até a loja.
O frete é pago pelo cliente e esse valor pode ser calculado no momento da escolha dos produtos e pode ser por PAC ou SEDEX.
Para os clientes de Niterói, São Gonçalo e Rio de Janeiro temos uma parceria com um serviço de entrega, para mais informações sobre valores entrar em contato pelo whatsapp.
O prazo de postagem dos produtos é de até 8 dias úteis, começando a contar a partir da confirmação do pagamento.
Após o envio da mercadoria o código de rastreio será enviado para o seu email para acompanhamento do pedido.
Não nos responsabilizamos por atrasos dos correios e dados incorretos no cadastro.
QUERO UM CADERNO PERSONALIZADO, COMO FAÇO?
QUAIS SÃO AS OPÇÕES DE PAGAMENTO?
As formas de pagamento são cartão de crédito, débito, boleto e transferência bancária
Caso a opção de transferência bancária seja escolhida precisamos que você nos envie por email e/ou whatsapp o comprovante da compra, seu nome completo e o número do pedido. Dessa forma, concluiremos seu pagamento assim que o depósito entrar na conta. O pagamento deve ser feito em até 48h após a confirmação da compra no site. Após esse prazo o pedido é cancelado e os produtos voltam para o estoque.
Suas ideias, nossa criatividade! Fazemos cadernos, agendas, planners sob encomenda do jeitinho que você quer. Tem uma ideia de produto personalizado para você ou seu negócio que deseja tirar do papel e não sabe onde fazer? Nós desenvolvemos para você!
Para encomendar seu personalizado basta entrar em contato pelo nosso whatsapp (21) 98686-0586 e nos contar a sua ideia, juntos podemos desenvolver e ver o que for melhor para você!